AFTER-SALE SERVICE

售后服務

售后服務宗旨：堅持質量第一，用戶至上的精神，不斷用心為全球客戶提供及時周到的產品售后服務

一.售后承諾：

1.工程驗收合格后，進行一年免費設備保修階段。在此期間凡是由于我方提供的設備及系統自身出現質量問題，我方負責免費更換產品及系統調試，直至達到要求，但是如因客戶使用不當造成上門服務所發生的費用需客戶承擔。

2.保修期外，提供有償的配件及維修服務。

3.及時有效的問題解決機制。在保修期內出現故障、若因為設備質量問題，我公司負責免費檢修；在接到用戶通知后2小時內作出響應，4-12小時內排除問題，并可根據用戶的要求定期對設備進行維護和保養。設備保修期間，可提供替代設備，使系統正常運行。

4.設備到貨后公司即派專業技術人員進行現場安裝調試和指導，并未設備操作人員提供培訓。

5.每年至少一次用戶回訪，提供技術服務于技術支持，進行設備免費檢修。遇到用戶重大活動前，對系統進行一次全面檢查，確保萬無已失。

二：電話技術支持：

在使用過程中如發生故障或遇到技術問題，對于小問題或用戶認為可以電話解決的緊急問題。為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過電話方式排除故障，請撥打售后服務熱線，進行技術咨詢及設備報修，我公司此次設專項負責人及技術工程師提供電話技術支持維護，確保用戶可及時得到報修響應。

全國服務熱線

400-072-0238